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予約の確認・キャンセル
新着情報
DATE:2026-11-05
重 要【重要なお知らせ】宿泊予約システムへの不正アクセスに関するお詫びとご注意のお願い
このたび、当館が利用する宿泊予約システム「RESERVE GATE α」の提供元である株式会社ナバックより、第三者による不正アクセスにより、宿泊予約会員様の個人情報が漏えいしたとの報告がございました。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1．漏えいした可能性のある情報
- お名前
- ご住所（郵便番号を含む）
- 電話番号
- メールアドレス
- 宿泊施設名
- チェックイン日
株式会社ナバックの発表によると、上記以外の情報（クレジットカード情報・パスワード等）については、漏えいの事実は確認されておりません。
2．不審なメール・SMS・電話へのご注意
宿泊施設や予約サイトを装った不審な連絡が確認されております。お客様におかれましては、以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。
- 予約の確認・変更・キャンセルや宿泊料金の支払いを求める不審な連絡に記載されたURLを開かないでください。
- 添付ファイルの開封や、アプリのダウンロードを行わないでください。
- クレジットカード情報、暗証番号、パスワードなどの入力・伝達を求められても応じないでください。
3．現在の対応状況
株式会社ナバックでは、対象システム等の会員マイページへのログイン後に「メンテナンス中」の画面を表示し、その先の画面操作を制限しております。
詳細は、株式会社ナバック「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」をご確認ください。
4．本件に関するお問い合わせ先
株式会社ナバック ReserveGateコールセンター
メールアドレス：rgmainte@navc2.co.jp
今後、新たな情報が確認でき次第、当館の公式ホームページにてお知らせいたします。
このたびは、お客様にご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
菊地グランドホテル
DATE:2026-09-02
お知らせ九州ふっこう応援割、実施決定
熊本県は、2026年10月1日宿泊分から、旅行・宿泊料金の最大60％を支援。
これから、熊本への旅がさらにお得になります。
被災された地域の一日も早い復旧・復興を願いながら、
今、営業している地域では、いつもどおり皆さまをお迎えしています。
菊池温泉も、今日も変わらず皆さまをお迎えしています♨️
「熊本へ行ってみよう」
「菊池温泉でゆっくりしよう」
そんな旅が、熊本の応援につながります。
制度の詳しい内容や予約開始時期については、決まり次第お知らせいたします。
皆さまのお越しを、心よりお待ちしております。
DATE:2026-08-08
お知らせこのたびの令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
このたびの令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
地震発生後、
「菊池は今どうなっていますか」
「宿泊できますか」
というお問い合わせもいただいております。
当館では施設の状況を確認しながら、現在営業を行っております。
また、被災された方を対象に、11時から15時まで温泉の無料開放を行っています。
今後も、ホテルの営業状況や菊池の今を、確認できた情報とともにお伝えしてまいります。
お越しになる際には、最新の道路情報をご確認のうえ、お気をつけてお越しください。
温泉のぬくもりで、少しでも心と身体がほぐれる時間となりますように。
菊池グランドホテル
DATE:2025-12-01
お知らせ菊池市に“九州一の駄菓子屋”がオープン！
このたび菊池市に、なんと約3‚000種類もの駄菓子がそろう「九州一の駄菓子屋 ポケット」がオープンし、当館スタッフもさっそく訪れてきました！
■キャニオンスーパー内に誕生した、駄菓子のテーマパーク
店舗はキャニオンスーパー内にあり、450坪という広大なフロア一面に駄菓子がずらり。
初めて訪れると、どこを見てもお菓子・お菓子・お菓子！という圧巻の光景に驚かされます。
レジも11台並び、週末は家族連れでとても賑わっていました。
■懐かしの味とパッケージに胸がキュッ
昔ながらのガムや、ジュースの粉、ジャムを塗って楽しむせんべい、あわ玉、どんぐりガム…
子どもの頃によく食べたお菓子にたくさん再会できます。
令和の今も値段がほぼ変わらない駄菓子もあれば、5円だったチョコが12円になっていたり、新紙幣デザインの商品があったりと、時代の移り変わりも感じられます。
■夢の“大人買い”コーナーも！
子どもの頃に憧れた「箱買い」も、ここなら現実に。
ヤッターめん、ビッグカツ、ヤングドーナツなど、人気商品をまるごと箱で購入できるコーナーは圧巻です。
子ども会やイベントの景品にも便利ですね。
■駄菓子だけじゃない！グッズやおもちゃも充実
駄菓子パッケージの靴下や、スーパーボール、ぬいぐるみ、おもちゃ類など、見ているだけで楽しいアイテムも多数。
通常のお菓子も豊富なので、幅広い年代の方が楽しめます。
当館からの観光ついでにも立ち寄りやすく、ご家族連れにもおすすめです。
菊池へお越しの際は、ぜひ一度足を運んでみてください。
DATE:2024-03-28
重 要【重要】4月1日より全室禁煙に関するお知らせ
お客様により快適な環境を提供するため、大切なお知らせがございます。
4月1日より、当ホテルは全客室を禁煙とさせていただくことになりました。
この決定は、お客様の健康と安全を第一に考えた結果であり、
喫煙による匂いや健康への影響を最小限に抑えるためのものです。
これに伴い、客室内および共用エリアにおいて喫煙は一切禁止となります。
新たな方針に関する詳細は以下の通りです。
全客室禁煙化：
全客室が禁煙となります。喫煙をご希望のお客様には申し訳ございませんが、
禁煙ルーム以外のご用意はございませんことを予めご了承ください。
なお、客室にて喫煙が発覚した場合、追加の清掃費用をご請求いたします、予めご了承ください。
共用エリアの禁煙化：
共用エリアにおいても喫煙は禁止となります。
レストランを含むすべての場所で禁煙となります。
喫煙所は屋外指定場所及び1階の指定エリアでのみご利用いただけます。
お客様への配慮：
この方針変更は、お客様が快適かつ安全にお過ごしいただけるよう、私たちの責任と考えております。
お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にフロントデスクまでお問い合わせください。
お客様にとってより良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
敬具
菊池グランドホテル
